Гарантия
Гарантийные сроки при ремонте в мастерских «Big City Service»:
6 месяцев — на выполненную работу и наши запчасти, которые были установлены или заменены в процессе ремонта.
3 месяца — на ремонт отдельной запчасти.
1 месяц — на восстановленные запчасти, такие, как двигатель или плата.
Гарантийный срок начинается с даты окончания ремонта.
Не гарантийные случаи
- Повреждения техники, которые не указаны в акте приема устройства в ремонт или на обслуживание.
- Если техника залита водой или другой жидкостью мы выполним ремонт/чистку устройства, но гарантия на этот вид работы не распространяется.
- Повреждение гарантийных пломб. Мы выполняем гарантийные обязательства, если пломба повредилась или стерлась в процессе использования техники. Но если обнаружено вмешательство с целью самостоятельного ремонта техники, будем вынуждены отказать в гарантийном ремонте.
- Отсутствие серийного номера техники в нашей базе. При приеме в ремонт мы записываем серийный номер каждого устройства. Также в акте фиксируются партийные номера установленных в процессе ремонта запчастей. Если эти номера повреждены или стерты настолько, что невозможно идентифицировать ваше устройство и подтвердить проведение ремонта в наших мастерских, то такая техника гарантийному ремонту не подлежит.
- Если техника была отремонтирована частично. Например, клиент принес на ремонт мясорубку. В ходе диагностики была выявлена неисправность муфты и шестерни. Но клиент согласился лишь на замену муфты. При следующей эксплуатации шестерня проскальзывает и ломает другую шестеренку. Такой случай не гарантийный, так как клиент отказался выполнить полный ремонт техники.
Важно!
в течении гарантийного срока сохраняйте квитанцию, которую выдал менеджер или мастер компании после ремонта. Она является гарантийным талоном и подтверждает гарантийные обязательства компании «Big City Service».